修理をしても直らなかった場合の対応

私たちメンテマンの日常は水漏れや不具合のある水栓の修理を行うことが通常業務です。点検をしてお見積りをして修理を行い、修理後は多くの水栓の不具合が直っています。
しかし、まれに修理をしても直らないことがあります。
直らない原因を特定することは難しいのですが、水栓本体の内部の傷や変形など表面上は見えない原因が隠れていることが考えられます。

このページでは直らない時の当社の対応をケース別に記載いたします。
料金や今後の水栓使用状況に関わる重要な内容となりますので、事前にご確認をお願いいたします。

水栓カートリッジを交換しても水漏れする場合

水栓カートリッジというパーツを交換してもポタポタと水滴が垂れる水漏れが直らなかったり、水栓の根本に水がたまる不具合が直らないことがあります。
この場合は、恐れ入りますが基本料金の3300円と使用した水栓カートリッジ代金の合計金額のお支払いをお願いいたします。

ただし、下記に記載したように水栓交換をお申込みいただいて完了した場合は、直らなかった水栓の基本料金、工賃、パーツ代のお支払いが不要です。

直らなかった場合に水栓本体の交換をご提案させていただきます。
お見積り金額は適合タイプやお選びいただく水栓により異なりますが、必ず水栓交換の工事まえに金額を提示いたします。
水栓交換をご利用いただいた場合は、基本料金と水栓本体及び交換料金のお支払いをお願いいたします。
直らなかった水栓の修理に使用した水栓カートリッジ代金のお支払いは必要なく、基本料金を2重にお支払いいただく必要もございません。

水栓本体内部のエックスパッキンと水栓カートリッジを交換しても水漏れする場合

水栓カートリッジとエックスパッキンというパーツを交換してもポタポタと水滴が垂れる水漏れが直らなかったり、水栓の根本に水がたまる不具合が直らないことがあります。
この場合は、恐れ入りますが基本料金の3300円と使用した水栓カートリッジとエックスパッキン代金の合計金額のお支払いをお願いいたします。交換工賃（技術料）のお支払いは不要です。

直らなかった場合に水栓本体の交換をご提案させていただきます。
お見積り金額は適合タイプやお選びいただく水栓により異なりますが、必ず水栓交換の工事まえに金額を提示いたします。
水栓交換をご利用をいただいた場合は、基本料金と水栓本体及び交換料金のお支払いをお願いいたします。
修理に使用した水栓カートリッジ代金とエックスパッキン代金のお支払いは必要なく、基本料金を2重にお支払いいただく必要もございません。

パーツや部品を交換しても直らない場合

上記の水栓カートリッジとエックスパッキン以外の部品やパーツを交換しても直らない場合は、恐れ入りますが基本料金の3300円と使用した部品やパーツ代金のお支払いをお願いいたします。交換工賃（技術料）のお支払いは不要です。

直らなかった場合に水栓本体の交換をご提案させていただきます。
お見積り金額は適合タイプやお選びいただく水栓により異なりますが、必ず水栓交換の工事まえに金額を提示いたします。
水栓交換をご利用をいただいた場合は、基本料金と水栓交換金額に加えて、使用した部品やパーツ代金の半金のお支払いをお願いいたします。
修理に使用した部品やパーツ代金にのうち半金のお支払いは必要なく、基本料金を2重にお支払いいただく必要もございません。

ネジや水栓本体が固着等が原因で取り外せない場合とネジの固着や本体の劣化による水栓の破損について

修理作業を開始した時点で基本的には作業前の状態に戻すことが不可能になります。
取り外せないパーツやネジが途中で動かなくなり、破損や変形により修理もできず作業前の状態に戻すことができない状態となる可能性があることを事前にご了承ください。

この場合、水栓を通常使用することができない状態も予想されますので、お見積りして水栓本体の交換をご提案させていただきます。
水栓が使用不可の状態になった時は、恐れ入りますが水栓本体の交換をさせてください。
水栓本体の交換をしていただいた際は水栓本体と交換の料金は頂戴いたしますが、修理部品やパーツ代金のお支払いはなく、基本料金を2重にお支払いいただく必要もございません。

水栓が破損や故障をしても水栓交換をしない結論に至った場合は、基本料金3300円のみお支払いをお願いいたします。
水栓部品の固着や劣化や取り付け不良が原因の破損や不具合に対して、当社よりお申込者様への補償や弁償はございません。あらかじめご了承をお願いいたします。

取り寄せたパーツがサイズ違いや規格違いによって交換できない場合

当社担当者の誤解やミスによって不適合パーツや部品を取り寄せた場合は、当然ながらお客様に部品やパーツ代金の負担を求めることはございません。
また、不適合パーツを持って修理にお伺いした際の基本料金のお支払いも不要です。

このページの上部にも記載いたしましたが、直らないことが頻繁にあるわけではなく、まれに直らないことがあることをお伝えいたします。
私たちメンテマンの日常は水漏れや不具合のある水栓の修理を行うことが通常業務です。点検をしてお見積りをして修理を行い、修理後は多くの水栓の不具合が直っているのです。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

対応地域

埼玉県

さいたま市、上尾市、桶川市、北本市、鴻巣市、行田市、羽生市、加須市、久喜市、幸手市、春日部町、熊谷市、深谷市、戸田市、和光市、朝霞市、志木市、新座市、富士見市、ふじみ野市、三芳町、川越市、狭山市、所沢市、入間市、東松山市、鶴ヶ島市、日高市、坂戸市、三郷市、吉川市、八潮市、草加市、川口市、越谷市、蕨市、蓮田市、白岡市、伊奈町、川島町、吉見町、杉戸町、松伏町

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